תקנון האתר

תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 13/01/2026
מפעיל האתר: סטודיו שני בן שמעון (ח.פ: 053069654) (להלן: “החברה” / “מפעיל האתר”)
כתובת ליצירת קשר: חלוצי התעשייה 11, קרית מלאכי
דוא״ל: Shayben050@gmail.com
טלפון: 050-3004082

האתר artsb.co.il (להלן: “האתר”) משמש להצגת ומכירת מוצרים לבית, לעסקים ולאירועים, לרבות מוצרים מודפסים/חרוטים בהתאמה אישית, תמונות זכוכית, שלטים, מוצרי יודאיקה ומתנות (“המוצרים”). שימוש באתר ו/או רכישה בו מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות שלהלן.
מטעמי נוחות התקנון מנוסח בלשון זכר אך מיועד לשני המינים.

⸻

1. כשירות לשימוש ורכישה
   1. רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית.
   2. אם המשתמש פועל בשם תאגיד/עסק – הוא מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את אותו גוף.
   3. ביצוע רכישה מותנה בכרטיס אשראי תקף/אמצעי תשלום מאושר באתר ובמסגרת אשראי מספקת.

⸻

2. דיוק פרטים ואחריות הלקוח
   1. בעת ביצוע הזמנה על הלקוח למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים (שם, טלפון, כתובת, מייל וכד’).
   2. מסירת פרטים שגויים ו/או חסרים עלולה לגרום לעיכוב/כשל באספקה. במקרה כזה הלקוח יישא בעלויות שנגרמו בשל כך (לרבות משלוח חוזר/אחסון/תיאומים).

⸻

3. מחירים, מע״מ ותשלום
   1. כל המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
   2. דמי משלוח/הובלה/התקנה (ככל שיש) יוצגו בקופה ו/או יימסרו ללקוח לפני חיוב סופי, בהתאם לאופי ההזמנה והיעד.
   3. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, זמינות ומפרטים בכל עת. המחיר הקובע הוא בעת השלמת ההזמנה באתר.
   4. במקרה של טעות סופר חריגה במחיר/במפרט – החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב תשלום (ככל ששולם), וזוהי תרופת הלקוח היחידה.

⸻

4. הזמנה, אישור סקיצה/קובץ והתחלת ייצור
   1. הזמנה תיחשב “מאושרת לביצוע” לאחר אישור תשלום, ובמוצרים בהתאמה אישית – גם לאחר אישור סקיצה/קובץ/הדמיה (אם נשלח ללקוח).
   2. הלקוח אחראי לבדוק לפני אישור: איות, שמות, תאריכים, נוסח, ניקוד, פסוקים, גודל/מידות, צבעים, כיוון ועימוד, ואיכות/חדות תמונה. לאחר אישור – לא תתקבל טענה לטעות בתוכן/ניסוח/איות/עיצוב שאושרו.
   3. החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה הכוללת תוכן פוגעני/בלתי חוקי/מפר זכויות.

⸻

5. העלאת תמונות/קבצים – זכויות ושיפוי
   1. בהעלאת תמונה/לוגו/קובץ הלקוח מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות החוקיות להשתמש בהם, להדפיסם ולבצע בהם התאמות.
   2. הלקוח מתחייב שהשימוש אינו מפר זכויות יוצרים/סימן מסחר/פרטיות, ואינו אסור לפי דין.
   3. הלקוח ישפה את החברה בגין כל דרישה/תביעה/נזק/הוצאה שייגרמו עקב הפרת זכויות או שימוש אסור בתכנים שהעלה.

⸻

6. מהות המוצר – הדפסה/חריטה/זכוכית וחומרי גלם
   1. מפרטי המוצרים (חומר, עובי, מידות, קידוחים, אביזרי תלייה וכד’) מפורטים בעמוד המוצר ו/או בהצעת המחיר ו/או בתיאום עם הלקוח.
   2. ייתכנו פערים בין תצוגת צבע/בהירות במסכים לבין התוצאה בפועל (כיול מסך, פרופילי צבע, תנאי תאורה ושוני חומרי גלם). סטייה סבירה אינה מהווה פגם.
   3. איכות התוצאה תלויה גם באיכות הקבצים שסופקו. קובץ באיכות נמוכה עלול להוביל לתוצאה פחות חדה, והדבר אינו מהווה פגם ייצור.

⸻

7. זמני ייצור
   1. זמן הייצור למוצרים בהתאמה אישית הינו עד 15 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד מוצר/בהצעה/בתיאום.
   2. מניין זמן הייצור מתחיל לאחר: אישור תשלום + אישור קובץ/סקיצה (אם נדרש).
   3. זמני ייצור/אספקה עשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים, או אילוצים תפעוליים – והחברה תעדכן ככל הניתן.

⸻

8. משלוחים, הובלה והתקנה (כולל תשלום למתקין)
   1. אספקת המוצרים יכולה להתבצע באחת מהדרכים: משלוח, הובלה, איסוף עצמי, ו/או התקנה – לפי מה שנבחר/סוכם בהזמנה.
   2. הובלה ו/או התקנה (ככל שנדרשים) עשויות להתבצע על ידי מתקין/מוביל חיצוני.
   3. תשלום עבור הובלה ו/או התקנה משולם למתקין/מוביל (בין אם במישרין ובין אם באמצעות החברה לפי הסיכום בהזמנה), והוא עשוי להיות נפרד ממחיר המוצר.
   4. עלויות הובלה/התקנה תלויות בגודל המוצר, יעד, נגישות, קומה/מעלית, חניה, תנאי שטח ותשתית, ויימסרו לפני ביצוע/תיאום סופי.
   5. הלקוח מתחייב לספק גישה סבירה ובטוחה למקום ההתקנה/המסירה, ולוודא שהתשתית מתאימה (קיר תקין, נקודות חשמל אם נדרש, וכד’).
   6. במקרה של הגעה להתקנה/הובלה ולא ניתן לבצע מסירה/התקנה עקב היעדרות, חוסר נגישות, תשתית לא מתאימה או מניעה אחרת שאינה תלויה בחברה/במתקין – הלקוח עשוי לשאת בעלות ביקור חוזר/הובלה חוזרת בהתאם לדרישת המתקין.
   7. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים על ידי צדדים שלישיים (חברת שילוח/מוביל/מתקין/כוח עליון), אך תפעל לסייע ככל הניתן.

⸻

9. בדיקה בעת קבלה, שברים ונזקי הובלה
   1. הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
   2. במקרה של שבר/סדק/פגיעה באריזה או במוצר – יש לצלם מיד:
      • את האריזה מכל צדדיה,
      • את תווית המשלוח (אם קיימת),
      • את הפגיעה במוצר,
      ולדווח לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות מרגע קבלה.
   3. אי דיווח בזמן/ללא תיעוד עלול למנוע טיפול מול חברת השילוח/המוביל.

⸻

10. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות

10.1 מוצרים בהתאמה אישית – אין זכות ביטול לאחר תחילת ייצור
1. מוצרים שיוצרו לפי דרישות הלקוח (הדפסה אישית, חריטה, כיתוב, מידות מיוחדות, התאמות צבע/עיצוב, מוצר שיוצר לאחר אישור סקיצה/קובץ) – אינם ניתנים לביטול/החזרה לאחר תחילת ייצור/הדפסה, למעט במקרה של פגם מהותי במוצר ו/או אי התאמה שאינה באשמת הלקוח.
2. שינוי/תיקון בקובץ או בסקיצה לאחר אישור עלול לגרור עלות נוספת וזמן ייצור מחדש.

10.2 מוצרים שאינם בהתאמה אישית
1. במוצרים שאינם בהתאמה אישית – ניתן לבטל עסקה בהתאם לדין ובכפוף לכך שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית ובמצב סחיר.
2. בביטול שאינו עקב פגם/אי התאמה – החברה רשאית לגבות דמי ביטול כמותר על פי דין.
3. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף למדיניות חברת האשראי.

10.3 פגם/אי התאמה
1. במקרה של פגם מהותי או אי התאמה בין המוצר לבין ההזמנה (שאינה נובעת מקובץ/סקיצה שאושרו על ידי הלקוח) – החברה תציע תיקון/החלפה/זיכוי לפי שיקול דעת סביר ובהתאם לדין.
2. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח ו/או החברה על פי דין.

10.4 הובלה/התקנה – מדיניות ביטול
1. שירותי הובלה/התקנה הם שירותים מתואמים מראש, ולעיתים מבוצעים על ידי צד ג’.
2. ביטול/שינוי מועד הובלה/התקנה יש לבצע בהודעה בכתב (מייל/וואטסאפ) בהקדם האפשרי.
3. במקרה של ביטול סמוך למועד או אי-נוכחות, ייתכן חיוב בעלות ביקור/הגעה/ביטול בהתאם למדיניות המתקין/המוביל.

⸻

11. אחריות ושימוש במוצר
    1. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
    2. אין אחריות על נזקים עקב שימוש לא נכון, נפילה, התקנה לא מקצועית/שלא לפי הנחיות, ניקוי בחומרים שורטים/חריפים, חשיפה קיצונית לתנאים שלא הוגדרו (חום/לחות/שמש ישירה) וכד’.
    3. במוצרים מזכוכית יש לנהוג בזהירות יתרה ולנקות במטלית רכה ובחומרי ניקוי עדינים בלבד.

⸻

12. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר (טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגו, גרפיקה, קוד) שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהרשו שימוש. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא אישור בכתב.

⸻

13. שימוש אסור באתר

המשתמש מתחייב שלא להתערב בפעולת האתר, לבצע ניסיונות פריצה/עקיפה/הנדסה לאחור, להשתמש ברובוטים/סקריפטים/כלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר, או לבצע שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור.

⸻

14. הגבלת אחריות
    1. האתר, השירותים והתכנים מוצגים “כמות שהם” (AS IS).
    2. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף/תוצאתי (לרבות אובדן רווח/עוגמת נפש) מעבר למה שהדין מחייב.
    3. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התשלום ששילם הלקוח בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית.

⸻

15. מדיניות פרטיות
    1. החברה אוספת מידע שנמסר בעת רכישה/יצירת קשר (שם, טלפון, כתובת, מייל וכו’) ומידע טכני (כגון כתובת IP, Cookies, נתוני גלישה) לצורך תפעול האתר, אספקת השירותים, מניעת הונאות, שיפור חוויית משתמש ושיווק בכפוף לדין.
    2. החברה רשאית להעביר מידע לספקים תומכים לצורך מתן השירות (סליקה, שילוח, מתקינים/מובילים, מערכות דיוור/CRM), ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
    3. המשתמש יכול לבקש לעיין/לתקן/למחוק מידע בהתאם לדין באמצעות פנייה לדוא״ל: Shayben050@gmail.com
    4. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמה כדין, וניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות.

⸻

16. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.

⸻

17. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל במחוז מרכז